BOA
“Bij EBS ben je geen nummer in een uniform. De lijnen zijn kort, ze kennen je bij je voornaam en er is oprechte aandacht voor de mens achter de functie.”
Ontmoet Monaim
Paspoortje:
Wie: Monaim
Functie: BOA (Buitengewoon opsporingsambtenaar) bij EBS (regio Haaglanden)
Achtergrond: 13 jaar ervaring in de beveiliging en meldkamer. In 2016 de overstap gemaakt naar het OV, eerst als buschauffeur en nu als BOA
Passie: Zijn familie, sporten (om fit te blijven voor het werk!) en genieten van het leven in zijn stad Den Haag
Route naar EBS: Wilde graag in zijn eigen regio werken en vond bij EBS de perfecte combinatie tussen service en veiligheid
Veiligheid begint bij een goed gesprek
Als BOA bij EBS is Monaim verantwoordelijk voor de veiligheid van passagiers en chauffeurs. Hoewel hij bevoegdheden heeft om in te grijpen, ligt zijn kracht vooral in het contact. "Sinds corona is de maatschappij veranderd; mensen zijn mondiger en hebben sneller een mening over de regels," vertelt Monaim. "Dat vraagt om veel geduld, maar vooral om empathie. Je moet mensen écht willen begrijpen en in gesprek gaan. Als je die verbinding kunt maken, zie je dat er veel meer begrip ontstaat."
Geen dag is hetzelfde
Wat het werk voor Monaim zo boeiend maakt, is de onvoorspelbaarheid. "Iedere dag brengt iets anders. De ene keer heb je een spontaan, diep gesprek over iemands privéleven midden in de bus, de andere keer help je een echtpaar dat hopeloos verdwaald is weer op weg naar hun vakantieadres. Dat zijn de momenten die me bijblijven: dat je op het juiste moment op de juiste plek bent om iemand écht uit de brand te helpen."
Een hecht team als basis
Monaim werkt in een team van zeven collega's in Haaglanden, en die band is ontzettend sterk. "We zijn heel hecht. We weten wat er speelt, zowel op het werk als privé. We vullen elkaar feilloos aan: de één is verbaal ijzersterk, de ander is weer sneller in actie. We adviseren elkaar en geven feedback. Juist omdat we zo op elkaar kunnen bouwen, kunnen we ons werk met zoveel motivatie doen."
“Je hebt hier de regie over je eigen leven. Dankzij het jaarrooster weet ik precies waar ik aan toe ben.”
Vitaliteit: Balans door duidelijkheid
Een van de grootste pluspunten van werken bij EBS vindt Monaim de transparantie in de planning. "We werken met een jaarrooster. Ik weet nu al wanneer ik vrij ben of een vroege dienst heb in december. Dat geeft rust en maakt het makkelijk om tijd door te brengen met mijn familie of te gaan sporten. En als er privé echt iets speelt? Dan is de teammanager altijd bereikbaar voor een gesprek. De lijnen zijn kort en menselijk."
Vitaliteit: Balans door duidelijkheid
Een van de grootste pluspunten van werken bij EBS vindt Monaim de transparantie in de planning. "We werken met een jaarrooster. Ik weet nu al wanneer ik vrij ben of een vroege dienst heb in december. Dat geeft rust en maakt het makkelijk om tijd door te brengen met mijn familie of te gaan sporten. En als er privé echt iets speelt? Dan is de teammanager altijd bereikbaar voor een gesprek. De lijnen zijn kort en menselijk."
Waarom EBS?
"EBS is een transparant bedrijf dat écht naar het personeel luistert," besluit Monaim. "Ze staan open voor verbeterpunten en feedback vanaf de werkvloer. Maar het fijnste is de sfeer: je bent hier geen anoniem nummer in een uniform. Ze kennen je naam, ze weten wie je bent. Dat maakt het een heel prettige plek om te werken."
Onderdeel worden van ons Goede Gezelschap?
Benieuwd of een carrière bij EBS bij jouw verhaal past? Laat je gegevens achter voor een kop koffie en een goed gesprek over jouw toekomst bij ons. We vertellen je graag meer over de sfeer in ons team en de mogelijkheden in de regio. We horen graag van je!
