Medewerker BOA

Medewerker BOA

24-32 uur

Ben jij een handhaver met oog voor gastheerschap en veiligheid? Wil je een positieve impact hebben op de ervaring van reizigers en chauffeurs? Dan is deze uitdaging bij EBS iets voor jou!

EBS Openbaar Vervoer is ter uitbreiding van het team op zoek naar meerdere Service & Veiligheid medewerkers om ons team in Zwolle te versterken. Samen maken we reizen veiliger en aangenamer.

Wat ga je doen?
Samen met je collega’s van Service & Veiligheid ben jij zichtbaar in het vervoersgebied IJssel-Vecht. Als BOA voer je werkzaamheden uit op stations, haltes, voertuigen of op andere locaties waar controle en ondersteuning nodig is. Je richt je op het verbeteren van de veiligheidsbeleving, het handhaven van de regels en het bieden van duidelijke informatie aan reizigers. Je de-escaleert waar mogelijk, maar hebt de bevoegdheid en het lef om op te treden wanneer dat nodig is. Taken die hierbij horen zijn o.a.:

• Informeren van reizigers en ondersteunen bij reisvragen;

• Het veiligheidsgevoel van de jouw werkomgeving bevorderen en passagiers aanspreken op houding, gedrag en reisregels;

• Zelfstandig kaartcontroles uitvoeren binnen het vervoersgebied en bevoegd om een vervoersverbod en (voorlopig) proces-verbaal uit te schrijven;

• De doorstroom van passagiers bevorderen bij calamiteiten;

• Onregelmatigheden en bijzonderheden signaleren (zoals verkeersstremmingen, busbezetting, gladheid of gebreken aan straatmeubilair) en passende maatregelen nemen;

• Coördinerende taken uitvoeren bij incidenten op het gebied van Sociale Veiligheid;

• Administratieve werkzaamheden uitvoeren, zoals het aanleveren van gegevens bij aanhoudingen/aangiften en het registreren van controlegegevens;

• Indien noodzakelijk kan je ingezet worden op chauffeursdiensten.
  
  

Wat bieden wij?

Een uitdagende en veelzijdige functie binnen EBS, waarin je een directe bijdrage levert aan een veilige en prettige reisomgeving voor onze reizigers.
Als BOA bij EBS werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de kans om samen te werken met collega’s en andere partners in de veiligheidsketen, en zo een belangrijke rol te spelen in het verbeteren van de sociale veiligheid binnen het openbaar vervoer.

Wij bieden een professionele en collegiale werkomgeving, met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Jouw inzet en betrokkenheid waarderen wij enorm, samen zorgen we ervoor dat EBS een betrouwbare vervoerspartner blijft voor al onze reizigers.

Dit doen we met een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden.
Alle voorwaarden zijn volgens de cao Openbaar Vervoer. De belangrijkste voordelen op een rij:

• Een bruto maandsalaris tussen €3220,- en €3834,- (o.b.v. 40 uur);

• Minimaal 23 vrije dagen;

• 17 Atv-dagen per jaar bij een fulltime contract;

• 8% vakantiegeld;

• Eindejaarsuitkering van 1,15%;

• Een vaste eindejaarsuitkering van € 400,- bruto;

• Een aantrekkelijke pensioenregeling bij Rail & OV;

• Een jaarcontract met uitzicht op een contract van onbepaalde tijd;

• Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden.

Je bent gedreven, servicegericht en weet ook in drukke situaties het hoofd koel te houden. Daarnaast beschik je over het volgende:

• MBO werk- en denkniveau;

• BOA OV / Domein 4 diploma of bereid dit binnen de afgesproken termijn te behalen;

• Rijbewijs B;

• Je staat open om je rijbewijs D met code 95 te behalen;

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;

• Kennis van computerprogramma’s zoals Word en Excel;

• Flexibele inzetbaarheid, inclusief dag-, nacht-, weekenddiensten en feestdagen;

• Je kunt een Verklaring Omtrent Goed Gedrag overhandigen.

Competenties:

Communicatieve vaardigheden: Je kunt duidelijk en effectief communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Dit is essentieel voor het geven van aanwijzingen, het opstellen van processen-verbaal en het omgaan met burgers.

Conflicthantering / De-escalatie: Je kunt professioneel omgaan met conflictsituaties door spanningen te de-escaleren, te bemiddelen en kalm te blijven onder stress.

Stressbestendigheid: Je blijft rustig en rationeel handelen, ook in drukke of onverwachte situaties.

Besluitvaardigheid: Je neemt zelfstandig en weloverwogen beslissingen, bijvoorbeeld over het inzetten van maatregelen of het inschakelen van ondersteuning.

Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Voor, door en mét mensen

Vanaf dag één ben je onderdeel van een hecht team. We zijn een mix van diverse collega’s en staan klaar voor elkaar. Niet alleen met hulp, ook met een grapje of een goed gesprek. We zijn een mensgerichte organisatie met diverse locaties door het land. De kantine en de eindpunten zijn onze ontmoetingsplekken; hier komen alle collega’s samen. Van chauffeur tot directeur. De mens achter de functie staat hier op nummer één, zonder uitzondering. Voor, door en met mensen noemen we dat.

Dit wil ik

Heb je nu al vragen of wil je eerst een kopje koffie drinken om elkaar beter te leren kennen? Bel of app met onze recruiter Azeem Karim via 06-18843605.

Over EBS

EBS Public Transportation is een van de snelst groeiende openbaarvervoerbedrijf in Nederland. Wij verzorgen het openbaar vervoer in de concessies Zaanstreek-Waterland, Voorne-Putten & Rozenburg, Haaglanden Streek en IJssel-Vecht. Inmiddels zijn we met 2.200 collega’s, en daar komen er steeds meer bij. En we groeien door. Dat is met vallen en opstaan, maar de sfeer is altijd goed. We noemden onze missie al: Voor, door en met mensen. Ons doel? Onze passagiers een fijne reiservaring bieden en zelf elke dag met plezier naar ons werk gaan. Want alleen zo zit iedereen met een goed gevoel in de bus.