Manager Operationele  Ondersteuning

Jouw route bij EBS

Jij weet dat achter elke soepel draaiende operatie een sterk team schuilt. Als Manager Operationele Ondersteuning geef je richting aan de dagelijkse operatie en breng je structuur, rust en continuïteit in een dynamische omgeving. Jij bent de schakel tussen strategie en uitvoering.

Wat ga je doen?

Als Manager Operationele Ondersteuning zorg jij dat onze dagelijkse operatie soepel verloopt. Je geeft functioneel leiding aan een team dat verantwoordelijk is voor de operationele en ondersteunende processen binnen één of meerdere concessies, met de nadruk op personeelsplanning en logistiek. Je stuurt een divers team aan van planners, logistiek medewerkers, infra- en administratief personeel en de exploitatieve reserve (MER). Je stimuleert professionele groei, zet prioriteiten en draagt bij aan kwaliteit en samenhang in het team. Hoewel de uitvoering bij het team ligt, ben jij mede verantwoordelijk voor het geheel en het behalen van de afgesproken resultaten.

De Concessiemanager is eindverantwoordelijk voor de operatie. Je ondersteunt de Concessiemanager en vervangt deze waar nodig, zowel intern als richting externe stakeholders. Je werkt nauw samen met collega-manager Operationele Ondersteuning om een eenduidige en afgestemde werkwijze binnen EBS te realiseren. Door kennis en ervaringen te delen, bewaak je samen de kwaliteit van de processen en draag je bij aan een consistente uitvoering binnen de organisatie. Ondersteuning binnen de operatie omvat een breed scala aan taken die essentieel zijn voor een soepele uitvoering van ons vervoer.

Samen met jouw team zorg jij voor:

• Goede uitvoering van de dienstregeling m.b.t. personeelsplanning: zorgen dat geplande ritten plaatsvinden, personeel efficiënt wordt ingezet en punctualiteit en rituitval actief worden gemonitord;

• Materieelbeschikbaarheid: door te zorgen dat er voldoende voertuigen van het juiste type beschikbaar zijn, met voldoende SOC (State of Charge) om de dienstregeling uit te voeren. Dit vereist nauwe afstemming met de technische dienst over onderhoud en inzet van het wagenpark;  

• Facilitaire ondersteuning: waaronder het beheer van gebouwen, schoonmaak, koffie en andere voorzieningen en materialen die nodig zijn voor de dagelijkse operatie;

• Coördinatie met externe partijen: zoals overheden, politie en wegbeheerders, om bij incidenten of wegomleidingen snel en duidelijk met chauffeurs te communiceren;

• Administratieve ondersteuning: zoals het inplannen van opleidingen en keuringen;

• Kwaliteit en veiligheid: toezien op naleving van voorschriften en het creëren van een veilige omgeving voor medewerkers en reizigers.

Wat wij jou bieden:

• Salaris: Een bruto maandsalaris tussen € 6.669,- en € 7.489,- (o.b.v. 40 uur);

• Ultieme vrijheid: Maar liefst 40 vrije dagen per jaar (23 vakantiedagen + 17 Atv-dagen bij een fulltime contract) voor een optimale balans;

• Extra’s: Leaseauto, 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 1,15% en een vaste eindejaarsuitkering van € 400,- bruto;

• Zekerheid: Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd en een goede pensioenregeling bij Rail & OV;

• Ontwikkeling: Ruimte voor eigen initiatief en volop trainings- en opleidingsmogelijkheden.

Jouw bagage

Wij zoeken een resultaatgerichte manager die overzicht houdt in een dynamische omgeving en mensen weet te verbinden.

Wat neem je mee?

• Een afgeronde HBO opleiding;

• Minimaal vijf jaar ervaring in het managen van operationele of ondersteunende processen binnen een complexe organisatie of dynamische bedrijfsomgeving;

• Ervaring als leidinggevende binnen een operationele organisatie met gedecentraliseerde teams, waarbij effectief sturen op afstand essentieel is;

• Aantoonbare ervaring met het initiëren en (doen) uitvoeren van verbetertrajecten;

• Ervaring met de OV-sector;

• Kennis van Lean- of Lean Six Sigma en affiniteit met het continu verbeteren van processen. 

Competenties:

• Stressbestendig: Je blijft kalm en doelgericht, ook wanneer de druk oploopt of prioriteiten snel veranderen.

• Veerkrachtig: Je herstelt snel van tegenslagen en past je aan veranderende omstandigheden aan. Je houdt focus op de doelen, ook als zaken anders lopen dan gepland.

• Analyserend: Je kunt complexe situaties snel doorgronden en weet hoofd- en bijzaken te scheiden. Op basis van feiten en inzichten kom je tot doordachte en praktische oplossingen.

• Innovatief: Je denkt vooruit, ziet kansen voor verbetering en zoekt actief naar vernieuwende manieren om processen en samenwerking te versterken.

Samen is de mooiste route

Bij EBS draait het om mensen. We zijn een organisatie waar je gezien wordt, waar ruimte is om te groeien en waar we samen het verschil maken: voor onze reizigers én voor elkaar. Of je nu op de bus zit, in de werkplaats werkt of een cruciale rol vervult op kantoor; je krijgt bij ons het vertrouwen, de vrijheid en de steun om jouw eigen route te bepalen. Want we geloven dat goed gezelschap elke reis beter maakt.

Voor, door en met mensen

Vanaf dag één ben je bij EBS onderdeel van een hecht team. We zijn een mensgerichte organisatie waar je echt gezien wordt; de mens achter de functie staat bij ons altijd op nummer één. Of je nu op de bus zit, in de werkplaats sleutelt of op kantoor de koers bepaalt: we staan voor elkaar klaar. Niet alleen met professionele steun, maar ook met een grapje of een goed gesprek. Bij EBS krijg je een uitdagende functie waarin je direct bijdraagt aan onze toekomst. We bieden je een professionele werkomgeving met volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. Dit doen we met een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden volgens de CAO OV.

Benieuwd naar de afdeling Staf & Management? Klik hier

Onderdeel worden van ons Goede Gezelschap?

Benieuwd of een carrière bij EBS bij jouw reis past? Laat je gegevens achter voor een kop koffie en een goed gesprek over jouw toekomst bij ons. We vertellen je graag meer over de sfeer in ons team en de mogelijkheden bij EBS. Neem contact op met Carla van den Brink via 06-24575292.